Kişisel Bilgi Güvenliği

Klasgame; tüm işlem, kişisel ve banka bilgilerinizi saklı tutar, hiçbir şekilde üçüncü şahıs veya şirketlerle paylaşmaz. Yapılan her işlemde önceliğimiz güvenliktir. Klasgame ayrıca kullanıcılarına güvenlik düzeylerini artırabilecekleri 8 farklı güvenlik ayarı sunmaktadır. (https://www.klasgame.com/uye-paneli/?q=security)

Garantili ve Güvenli Ödeme Hizmetleri

Klasgame, 250’den fazla oyun ve platformda e-pin, key, cash ve oyun içi para birimlerini temin ederek en uygun fiyattan kullanıcılarına sunar. Bu ürünleri alabilmek için bakiye yüklemeniz gerekir. Garantili ve güvenli bir şekilde bakiye yüklemeniz için 15’ten fazla ödeme yöntemi bulunmaktadır.  (https://www.klasgame.com/odeme-yontemleri/)

Doğru ve Eksiksiz Ürün Teslim Alma Garantisi | İlan İşlemi Akışı - 7/24 İLAN İŞLEMİ

Alıcı bakiyesini yükleyip ilanı satın aldıktan sonra sistem tarafından satıcıya SMS gönderilerek ilgili ilanının satıldığını ve teslim etmesi gerektiği belirtilir. Satıcının ilanında belirttiği içeriği teslimat süresi içerisinde canlı desteğe bağlanarak doğru ve eksiksiz bir şekilde Klasgame operatörlerine teslim etmesi gerekir. Satıcıdan teslim alınan ilan içeriği; ilan başlığı ve açıklaması baz alınarak kontrol edilir. İlan açıklamasında belirtmediği sürece resimdeki görüntüden sorumlu değildir, resimler temsili olabilir. Herhangi bir eksiklik yoksa ve belirtilenler doğru bir şekilde teslim edildiyse alıcıya SMS ile bilgi verilir. Alıcının satın aldığı ilan içeriğini, teslim edilmesinden itibaren 24 saat içerisinde teslim alması gerekmektedir. Alıcı bu süre içerisinde canlı desteğe bağlanarak ilan içeriğini teslim alır. Alıcının sözlü onayının alınması gereken durumlarda alıcının ürünü doğru ve eksiksiz aldığına dair sözlü onay alındıktan sonra işlem tamamlanır ve işlem ücreti satıcının bakiyesine yansıtılır.

Daha Adil ve Huzurlu Bir Alışveriş Ortamı İçin İlan Cezası Sistemi (İCS)

Klasgame, ilan işlemlerinde daha adil ve huzurlu bir ortamın sağlanması için ilan cezası uygulamaktadır. Bu ilan cezası sistemine göre alıcının teslimat süresinin dolmasını beklemesi, satıcının da teslimat süresi içerisinde ilan içeriğini teslim etmesi gerekmektedir. Başka bir deyişle; alıcı teslimat süresi dolmadan işlemi iptal ettirmek isterse, satıcı da teslimat süresinde teslim edemezse ve buna istinaden işlem alıcı tarafından iptal edilirse kusurlu olan tarafa ilan cezası uygulanır. Bu ceza sadece ilan işlemleri için uygulanmakta olup diğer ürünleri almanıza veya satmanıza engel teşkil etmemektedir. Buna göre başarısız ilan işlemlerinde;

İlk kez ceza aldığınızda 24 saat ilan işlemlerinden men edilirsiniz,

İkinci kez ceza aldığınızda 48 saat,

Üçüncü kez ceza aldığınızda 7 gün,

Dördüncü kez ceza aldığınızda 1 ay süre ile ilan işlemi yapmanız engellenir.

İlan işlemleri keyfi bir şekilde makul olmayan sebeplerle iptal edildiğinde 1-7 güne kadar ilan cezası uygulanabilir.

İlan cezası sistemi (İCS), alıcı ve satıcının haklarını korumak ve daha iyi bir ortamda alışveriş yapmasını sağlamak için uygulanmaktadır.

Başarılı İlan İşlemlerinde Ödüllendirme Sistemi

Klasgame üzerinden yaptığınız her 10 başarılı ilan işleminde 1 başarısız ilan işlemi hanenizden silinerek emeğiniz ödüllendirilir. Böylece 100 kez başarılı ilan satışı yapmış bir kullanıcının hasbelkader teslim edemediği birkaç ilan işlemi yüzünden kalıcı engel alması önlenmiş olur.

İlan İşlemi İptali ve Sonuçları

İlan işlemlerinde bazen alıcı sadece bir ilanı satın almak için bakiye yüklüyor ve satıcı ilanı teslim edemezse parasını iade alabilmek için ödeme yöntemine göre 3 ile 14 iş günü arasında beklemek zorunda kalabiliyor. Aynı şekilde alıcı teslimat süresini beklemeyip iptal etmek isteyince de, ilanı alır almaz satıcıya SMS gönderildiği için satıcı işini bırakıp daha sonra bağlanabiliyor ve vaktini harcayabiliyor, zamanında teslim edebilmek için programını değiştirebiliyor veya bir süre ilanı yayında kalmadığından potansiyel alıcılardan mahrum kalabiliyor. 

İşte bu noktada mağduriyetleri minimize etmek için İlan Ceza Sistemi (İCS) devreye giriyor.
 Peki, hangi aşamada taraflar işlemi iptal edebilir, hangi aşamada iptal edemez, hangi koşullarda ne tür bir ceza uygulanır? Biraz daha detaylı inceleyelim: 

* Alıcı teslimat süresini beklemeden iptal etmek isterse İCS’ye göre standart ceza alır. Satıcının ilanı “yayında değil” statüsünde kalır, sonradan yayına alması gerekir.
 * Ürün Klasgame operatörleri tarafından teslim alındıktan sonra alıcı iptal etmek isterse İCS’ye göre standart ceza alır. Satıcı zamanında teslim ettiği için başarılı işlem hanesine +1 eklenir. Satıcının ilanı “yayında değil” statüsünde kalır, sonradan yayına alması gerekir.
 * Ürün bir oyun hesabı ise, hesap bilgilerinin bir kısmı veya tamamı alıcı ile paylaşıldıktan sonra işlem iptal edilemez.
 * Ürün bir eşya (item) veya eşyalar ise, alıcıya bir kısmı veya tamamı teslim edildikten sonra işlem iptal edilemez.
 * Satıcı ürünü teslim edemeyeceğini belirtip iptal etmek isterse İCS’ye göre standart ilan cezası alır. (Satıcı yayında olan ilanını teslim edebilme yükümlülüğü taşır)
 * Ürün bir eşya veya hesap olarak bize teslim edildikten sonra alıcıya hiçbir bilgi iletilmeden satıcı tarafından işlem iptal etmek istenirse satıcı İCS’ye göre standart ceza alır.

Alıcının Parası Güvende | İşlemin İptali Halinde Para İadesi

Alıcı ilanı satın alır almaz ilan ücreti bakiyesinden düşülerek provizyona alınır ve işlem tamamlanıncaya kadar provizyonda kalır. İşlem iptal edilirse alıcıya, tamamlanırsa satıcıya aktarılır.

Satıcının Ürünü Güvende

Satıcı ilan içeriğini Klasgame aracılığıyla sattığı için herhangi bir maddi kayba uğraması olanaksızdır. İşlemin iptali halinde teslim alınan ürün en kısa zamanda satıcıya iade edilir ve her ne kadar işlem tamamlanmasa da zamanında teslim ettiği için başarılı işlem hanesine eklenir.

Dolandırıcılık Koruması | AntiFraud | Çifte Kontrol Sistemi (ÇKS)

Klasgame üzerinde yapılan tüm işlemlere Klasgame aracılık eder ve güvensiz alışverişlere izin vermez. Satıcıdan alınan ürün önce Klasgame operatörleri tarafından kontrol edilir, ardından alıcıya da kontrol ettirilerek teslim edilir. Buna Çifte Kontrol Sistemi (ÇKS) diyoruz. Alıcıdan sözlü onay beklenen durumlarda sözlü onay alınmadan işlem tamamlanmaz ve işlem ücreti satıcıya aktarılmaz. Klasgame yapılan tüm işlemlerin görsel kayıtlarını bir süre, verisel kaydını ise sonsuza kadar muhafaza eder. Klasgame, dolandırıcılık niyetinde olan kişilere karşı gerektiğinde oyun yönetimlerinden log temin ederek ilgili hesabın oyun içi ve site içi banlanmasına kadar yaptırım uygulayabilir.

Uygun Komisyon Ücreti

İlan işlemlerinde yalnızca satıcıdan komisyon alınır.
 Kategorilere göre ilan komisyon oranları aşağıdaki gibidir:

Knight Online (Nttgame/USKO)  - %5,
 Knight Online PVP serverlarında; Item ve CSS/Ring % 10, Karakter bilgileriyle satış %10,
 Metin2 - %5,
 Zula - %5,
 Silkroad - %5,
 Cabal Online / Cabal II - %5,

50 TL ve altındaki ilan işlemlerinde standart 5 TL komisyon alınır. 

Ürün Satışından Elde Edilen Bakiye | Nakit Talebi

Ürün satışından (ilan, oyun parası vs) elde edilen bakiyenizi dilediğiniz zaman, dilediğiniz miktarda (minimum 10 TL) sizin veya sizinle aynı soyada sahip ailenizden birinin hesabına çekebilirsiniz. Nakit talepleri 1 saat içerisinde tamamlanır.  (https://www.klasgame.com/uye-paneli/?q=payment_request)

7/24 Alışveriş | İşlem Takibi

Klasgame tüm işlemler için 24 saat kaliteli ve güvenli hizmet sunar. İlan işlemlerini alıcı takip etmese dahi geciken, uzayan işlemleri Klasgame takip eder ve en kısa sürede neticelendirmek için çalışır.

7 Gün 24 saat Canlı Destek Hizmeti

Size yardım etmek için buradayız. Çözüm odaklı ekibimizle yüksek kalitede canlı destek hizmeti sunuyoruz. Site içi ve alınan ürünlerle ilgili yaşadığınız her sorunda dilediğiniz zaman canlı desteğimize bağlanarak yardım talep edebilirsiniz.