Klasgame Epin ve Oyun Ürünleri Satış Portalı - Klasgame Epin ve Oyun Ürünleri Satış Portalı

Sıkça Sorulan Sorular

İade İşlemini Nasıl Gerçekleştirebilirim?/Şartları Nelerdir?

İade işleminizi buradan gerçekleştirebilirsiniz.
    İADE ŞARTLARI
    1-) İade istediğiniz ödeme tutarı kadar bakiyeniz olmalıdır parça iade yapılamamaktadır.
    2-) Ödeme tarihinden itibaren 3 gün geçen ödemelerin iadesi yapılamamaktadır.
    3-) ATM'den kartsız işlem olarak yatırılan ödemelerin iadesi yapılamamaktadır.
    4-) Kredi kartı ve Banka kartı ile yapılan ödemelerin iadelerinin hesabınıza geri yansıması 3-14 iş günü sürebilmektedir.
    5-) Banka havalesi ile yapılan ödemelerin hesabınıza geri yansıması 3-5 iş günü sürebilmektedir.
    6-) İade işlemi talep edilen hesaplar iadesi yapıldıktan sonra şirket politikamız gereği hesap kullanıma kapatılacaktır.

 

Kimlik Bilgilerimi Nasıl Doğrulayabilirim?

Buradan Kimlik doğrulama işlemi yapabilirsiniz.

Satılan ilanlarıma ve favori ilanlarıma nasıl ulaşalirim ?

Siteye üye girişi yaptıktan sonra üye isminiz üzerinden profilim sekmesine geçiş yapıp, ilan ve satış işlemlerim altından favori ilanlarım ve satılan ilanlarım sekmeleri arasında geçiş yaparak ulaşabilirsiniz. 

 

Bonus puanlarımı nereden görebilirim?

Profilim sekmesinde nakit işlemlerim altından bonus ödemeleri sekmesinde kazandığınız bonuslarını görebilir ve bonus talebinde bulunabilirsiniz.

 

Geçmiş bakiye hareketlerimi nereden görebilirim?

Geçmiş bakiye hareketlerimi nereden görebilirim?
Üye grişi yaptıktan sonra sol üst kısımda bulunan üye adınız üzerinden profilim sekmesi altında bakiye hareketlerime gidebilirsiniz.

 

Telefon Numaramı Nereden Doğrulayabilirim?

Telefon numaranızı buradan doğrulayabilirsiniz.

 

Telefon numaramı nasıl değiştiririm?

Üye girişi yaptıktan sonra sol üst köşedeki isminizin üzerine gelerek profilim üzerinden telefon değişiklilği sekmesine geçebilirsiniz.

 

Şifremi Unuttum Nasıl Sıfırlarım?

Sitemizin sol üst köşesinde bulunan  üye girişi yap butonuna tıklayıp ardından açılan sayfada şifremi unuttum seçeneğine tıklayınız.Ardından sizden istenen mail bilginizi giridikten sonra mail adresinize gelen postadaki yönergeleri takip ederek şifre sıfırlama işlemini tamamlayabilirsiniz.

 

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra sol üst köşedeki isminiz sekmesi üzerinden profilim'e geçiş yaptıktan sonra şifre değişikliği sekmesine gidebilirsiniz.

 

Destek talebi nasıl oluştururum?

Sitemizde sağ üst bölümde bulunan destek talebi oluştur kısmından sorununuzu ve bilgilerinizi girerek telefonla veya e-mail ile destek talep edebilirsiniz.

 

Üyelik bilgilerimi nasıl değiştireblilrim?

Üye girişi yaptıktan sonra sol üst köşedeki isminiz üzerine gelerek profilim sekmesine geçiş yaptıktan sonra genel bilgilerden üyelik bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.

 

Site üzerinde aradığım ürünü nasıl bulabirim?

Sitemizde bulunan sol kısımdaki kategoriler sekmesinden istediğiniz ürünü seçebilirsiniz.Ayrıca üst kısımda bulunan arama kutucuğünuda kullanabilirsiniz.Yinede aradığınız ürünü bulamazsanız canlı destek ile iletişime geçebilirsiniz.

 

Ürünlerin stok bilgisini nasıl öğrenebilirim?

Ürünlerin stok bilgisi özel bir bilgidir bunu paylaşmak istemeyiz diğer firmaların çoğuda bunu paylaşmak istemez fakat bazı ürünlerimizde yüksek sayıda ürün almaya çalıştığınızda X kadar sipariş geçebilirsiniz uyarısını göreceksinizdir. Bir üründen çok sayıda adetli epin satın alacaksanız firmamız canlı desteği ile iletişim kurun stok olmasa bile stoğu temin edip satışa açabiliriz.

 

Siparişimi nasıl iptal ederim?

E pin ürünlerin de değişim ve iade seçeneği mümkün değildir.Goldbar ürünlerinde ürün teslimatı henüz gerçekleşmedi ise ilan işlemlerinde teslimat süresi sonrasında iptal hakkınız mevcuttur.

 

Siparişimin takibini nasıl yapabilirim?

Sitemize giriş yaptıktan sonra isminizin üzerine gelerek siparişlerim sekmesine tıklayıp sipariş durmunu öğrenebilirsiniz.

 

Siparişimi doğru verdiğimi nasıl anlarım?

Vermiş olduğunuz ürünleri sitemizin sol üst köşesindeki isminiz üzerine gelerek siparişlerim sekmesi üzerinden vermiş olduğunuz ürünleri görebilirsiniz.

 

Siparişim için farklı teslimat ve fatura adresi seçebilir miyim?

Bazı kargolu ürünlerde siparişinizi verdiniz diyelim , biz kargoyu teslim edene kadar tabiki değiştirebilirsiniz. Fakat bunun için bize kullanıcı adınıza bağlı eposta adresinden info@klasgame.com adresimize yazı göndermeniz gerekmektedir.

Örnek Mail:  Konu : Adres Değişikliği   Mesaj: 01.01.2015 tarihinde satın almış olduğum  X ürününün teslimat adresini "..........."  adres olarak değiştirilmesini ve bu adrese gönderilmesini onaylıyorum.

Siparişim Ne Zaman Teslim Edilir?

Dijital Epin kodlarında teslimat süresi anlık veya bazı ürünler için 1-5 dakikadır.
Oyun Parası (gb,yang,gold,chip) gibi ürünlerde o anki yoğunluğumuza göre teslimat süresi değişecektir. Elbette en erken sürede teslimatı yapmak için elimizden geleni yapacağız.

Müşteri hizmetlerine hangi saatler arasında ulaşabirim?

10:00 ile gece 23.00 arasında ulaşabilirsiniz.

 

Siteye para yükledim paramı çekemiyorum?

Sitemize yapılan ödemeleri nakit talebi olarak çekemezsiniz.Ürün alabilirsiniz. Nakit talep işlemi yapabilmeniz için sitemize ürün satışı yapmış olmanız gerekmektedir. Minimum 10 TL şartıyla satmış olduğunuz tutar kadarını sitemizden çekebilirsiniz.

 

Bakiyem Nerede?

Bakiyeniz sitemize giriş yaptıktan sonra sol üst köşede isminizin yanında belirmektedir.

 

Klaspara Nedir Nasıl Kullanılır?

Klaspara alışverişlerinizden elde ettiğiniz bonus paralardır.Sitemizden yapacağınız alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.

 

Bitcoin Gönderdim Ne Zaman Gelir?

Bitcoin gönderilerinde sitemizden gönderimi 1-10 dakika içerisinde gerçekleşir, cüzdana ulaşması blok zincirine bağlı olarak 5-120 Dakika arasında gerçekleşmektedir.

 

Para yatırdım ama bitcoin alamıyorum?

Yalnızca havale ile bitcoin alabilirsiniz.

 

Bitcoin Nasıl Alırım ve Hesabıma Nasıl Gönderirim?

Bu Adresine girerek,
Bitcoin Satın Al kısmına satın almak istediğiniz TL miktarını veya Bitcoin Miktarını girip,
Bitcoin Satın Al butonuna basınız.
Bitcoin satın aldıktan sonra,
Bitcoin Gönder kısmından bitcoin adresinizi ve göndermek istediğiniz bitcoin miktarını girerek Bitcoin Gönder butonuna basınız.
( Tümünü aktar seçeneğinden tamamını gönderebilirsiniz.)

Sadece Havale-Eft ile ödeme yaparak bitcoin alabilirsiniz.

Siteniz Ne Kadar Güvenilir ve Nasıl Güvenebilirim?

Sitemizde yer alan SSL sertifikaları, sağlayıcı sertifikaları , banka hesapları gibi alanları inceledikten sonra , 

Google,Bing,Yahoo,Yandex vb. arama motorları, yada Sosyal medya üzerinden, araştırma yaptıktan sonra alışveriş yapmanızı tavsiye ederiz efendim.

Satıcı İle Nasıl İletişime Geçebilirim?

İlan üzerinde yazan site içi mesaj seçeneğinden iletişime geçebilirsiniz.

Mobil Ödemede Operatör Kesintisi Ne Kadar?

Mobil ödeme sadece kontörlü hatlar içindir.Kontörlü hatlarda operatör kesintisi %70 düzeyindedir.Sitemiz tarafından herhangi bir kesinti uygulanmamaktadır.Kesinti oranlarının yüksek olmasından dolayı tavsiye edilmemektedir.Alternatif olarak , kartsız işlemler menüsünden masraf almayan bankaları tercih etmenizi öneririz. ( Akbank , ZiraatBankası , KuveytTürk, Yapıkredi )

 

Nakit talebi yaptım onaylanıp/onaylanmadığını nereden görebilirim ?

Yapılan nakit taleplerinizi siteye üye girişi yaptıktan sonra üye isminiz üzerinden profilim sekmesine geçip nakit işlemlerim altından nakit taleplerim sekmesinden ulaşabilirsiniz.

 

Nakit Talebi Nasıl Yapılır?

Buradan banka hesabı ekleyerek nakit çekim işlemi yapabilirsiniz.
Tüm Nakit talepleri Mesai saatleri içerisinde , maksimum 2 saatte onaylanır. Ziraat ve Garanti Bankalarına Havale yapılır , maksimum 2 saat içerisinde hesabınıza yansır. 
Diğer bankalara Eft yapılır , Eft hesabınıza ulaşması ilk iş günü mesai başlangıcında gerçekleşir. 
Ziraatbankası 1.5Tl , Diğer tüm bankalr 3Tl tutarında masraf almaktadır.

 

Kredi kartı güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?

Kredi bilgileri hiçbir şekilde kayıt edilmemektedir.Ödeme sistemleri firması aracılığıyla ödeme yapmaktasınız.

Mobilden ödeme yapabilir miyim?

Mobil ödeme ile mobilden havale farklı şeylerdir.Mobil ödeme operatörünüzün size sağlamış olduğu ödeme seçeneğidir.
Mobil havaele ise telefon uygulamasından banka hesabına girerek sitemizde yer alan banka hesabına yapılan havaledir.

 

Yurtdışından ödeme yaptım sms doğrulayamıyorum?

Yurtdışından yapılan ödemeler gecikmeli gerçekleşebilir.Canlı destek ile iletişime geçebilirsiniz.Canlı destek saatleri dışında ise siteden destek talebi oluşturabilirsiniz.

 

Yurtdışından Ödeme Yapmak İçin Hangi Bankayı Kullanabilirim?

Buradaki sayafadan Western union, bitcoin(kripto para),g2a ,skrill ve uluslar arası ödeme seçeneğinden size uygun olanıyla yapabilirsiniz. 

 

Banka Kartı İle Nasıl Ödeme Yapabilirim?

Klasgame hesabınıza banka kartınız ile para yükleyip alışveriş yapabilirsiniz.

 

Garanti Bankası Hesap Numarnız Nedir?

Alıcı: Klasgame Digital Marketing
Alıcı: TR180006200128800006297211
Şube Kodu: 1288
Hesap No: 6297211
ATM Kesinti: 1.90 TL
Havale Ücreti: Yapılamaz

Ziraat Bankası Hesap Numarnız Nedir?

2103-80603272-5004 
TR490001002103806032725004
KLASGAME DIGITAL MARKETING LTD
Ziraat Bankası (Klasgame)
Açıklama kısmına 'Klasgame.com Ödemesidir' yazarak havalenizi yapabilirsiniz.
Ödeme yaptıktan sonra buradan bildirebilirsiniz.

ATM'den Yapılacak Kartsız İşlemlerde Ne Kadar Masraf Alınır?

Sitemizdeki ödeme yöntemleri sayfasından ödeme yapmak istediğiniz bankanın altında masraf bedelleri belirtilmiştir.

 

ATM Paramı Yuttu / Yanlış Hesaba Para Yatırdım Ne Yapmalıyım ?

Yatırdığınız atm ye en yakın banka şubesine giderek yatıdıgınız saati belirterek başvuru yapıyorsunuz.İlgili atm de kasa sayımı yapıldıktan sonra ilgili para tarafınıza iade ediliyor.

 

Atm'den Ödeme Nasıl Yapılır?

Bu linkte banka hesap bilgilerimizi inceleyebilirsiniz. Atm işlemlerinde Kartsız işlem para yatırma hesaba para yatırma seçeneğinden Şube kodu ve hesap numarası girerek yatırabilirsiniz.Atmde kullandığınız Tc numarası ile sitede kayıtlı isim aynı olmalıdır.

 

Para yatırdım hesabıma nasıl geçecek?

Paranızın hesabınıza geçmesi için ödeme bildirimi yapmalısınız.Ödeme bildirimleri olağan üstü olaylar dışında 1-15dk içinde onaylanmış olacaktır.Ödeme bildirimiz onaylandığında yukarıda ki bildirim ekranından görebilirsiniz.Ayrıca notification özelliğini aktif ederseniz bildirimi mail olarak alabilirsiniz.

 

Size şu an para yatırabilir miyim? ( Pazar akşamı Saat 23:30 )

7/24 Havale/Mobil Havale/Kredi Kartı ödemesi yapabilirsiniz.

Kredi kartı ödemelerinde aranabilirsiniz onay için bu süre zarfında lütfen telefonunuzu açık konumda tutunuz.

 

Ben size para yatırdım diyelim. Siz bunu nasıl anlayacaksınız?

Ödeme bildirimi yapmanız gerekir.Yapmış olduğunuz ödemelerin dekont veya makbuzunu kesinlikle saklamanızı öneriyoruz. Çünkü ödeme bildirimi yaparken makbuz - dekont üzerinde yer alan bilgilere ihtiyacınız olacak.

 

Havale Bildirimi Nasıl Yapılır?

Sitemizde sağ üst köşede banka hesapları sekmesinde ödeme yapmış olduğunuz bankayı seçerek havale bildirimi yapabilirsiniz.

 

Ödeme Bildirimi Neden Onayalanmaz?

Ödeme yapan ve bildirimi yapan kişi aynı olmalıdır. 
Herhangi bir farklılık durumunda ödeme onaylanmaz. 
Ödeme yapan kişinin sitemize kayıt olup doğru bilgiler ile ödeme bildirimi yapması gerekmektedir. 
Eğer bu işlemi yapamıyorsanız muhasebe@paytr.com 'dan işleme ait iade talebinde bulunabilirsiniz.

 

Kredi Kartı Ödemesi Yaptım Ne Zaman Onaylanır?

Kredi Kartı ödemeleriniz 1-10dk içerisinde otomatik onaylanacaktır.

 

Yaptığım ödeme bildirimlerinin onaylanıp/onaylanmadığını nereden görürüm?

Profilim sekmesinde ödeme işlemlerim altında yaptığım ödemelerden ödeme bildirimlerinizin onaylanıp onaylanmadığını kontrol edebilirsiniz.

 

Ödeme Bildiriminin Onaylanması Ne Kadar Sürer?

Tüm ödeme bildirimleriniz olağanüstü durumlar dışında maksimum 0-10 dk içerisinde onaylanır.
Bildiriminizin belirtilen süreyi aştığını düşünüyorsanız , canlıdesteğe bağlanıp bilgi alabilirsiniz.

 

Ödeme Bildirimi Nasıl Yapılır?

Bakiye yüklemesi yaptıktan sonra sitemizde sol üst köşedeki isminizin üzerine gelerek ödemelerim sekmesine gidiniz.Açılan pencerede ödeme işlemlerim sekmesi altında ki ödeme bildir butonuna tıklayınız ödemeyi yaptıgınız bankanızı sonra da ödememiktarını girerek ödeme yap butonuna tıklayabilirsiniz.

 

Ödeme Bildirimi Nedir?

Ödeme bildirimi; KLASGAME’e yaptığınız ödemeleri, ödeme bildirimi ile KLASGAME bakiyenize yansıttığınız bir sistemdir.

Karakter veya İtem Satışlarında Ne Kadar Komisyon Ücreti Alınır?

Komisyon satıcıdan %10 oranında kesilir. 
1000 TL üstü ilanlarda 50 TL sabit komisyon, 
50 TL altı sabit komisyon tutarı 5.00 TL'dir.

Karakter Satışları Nasıl Gerçekleşir?

Karakter Satışlarında , Alıcı ve Satıcıya SMS gider. Satıcı teslimat süresi içerisinde gelip itemleri teslim etmekle yükümlüdür. Alıcıda teslimat saati sonuna kadar satıcıyı beklemek durumundadır. Alıcı ve Satıcı canlı desteğe gelirler, Karakter satışlarında Klasgame Personeli oyuna girer karakteri kontrol eder. Alıcıdan aldığı yeni bilgilerle karaktere ait şifreleri değiştirip alıcıya teslim eder.

 

İtem Satışları Nasıl Yapılır?

İtem Satışlarında , Alıcı ve Satıcıya SMS gider. Satıcı teslimat süresi içerisinde gelip itemleri teslim etmekle yükümlüdür. Alıcıda teslimat saati sonuna kadar satıcıyı beklemek durumundadır. Alıcı ve Satıcı canlı desteğe gelirler satılan ürün bir İTEM ise Klasgame operatörleri oyuna girer satıcıdan itemi alır , alıcıyı yönlendirdiği bir bölgede itemleri teslim eder. Böylece sipariş onaylanmış olur.

 

Item, Char satışınız-takasınız var mı?

Sitemizde yer alan Item ve Char ilanları KLASGAME’e ait değildir. İlanlar üyelerimiz tarafından eklenmektedir. KLASGAME, alıcı ve satıcı taraflar arasındaki güven köprüsünü oluşturmaktadır.

KLASGAME üzerinde yer alan Item ve Char ilanlarını görüntülemek için tıklayınız.

 

Neden İlan Veremiyorum?

Başarısız ilan işlemlerinde,
Bir sonraki işlem için 24 saat beklemeniz gerekir efendim.
2. kez tekrar edilir ise 72 Saat , 
3. kez tekrar edilir ise süresiz olarak ilan işlemi yapmanız engellenir.

 

Sitenizde Nasıl İlan Verebilirim?

Sitemize üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede hemen ilan ver seçeneğine giderek oyun bilgilerinizi girip ilan verebilirsiniz.

 

Goldbar Satış Talebinde Bulunmak İstiyorum?

Sitemizde sağ üst köşede bulunan GOLDBAR SAT butonuna tıklayarak server ve ürün bilgileri ile goldbar satış talebinde bulunabilirsiniz.

 

Size gb satmak istiyorum, fakat ödemeyi nasıl alacağım? Alışveriş zorunlu mu?

GB satış talebinizi geçtikten sonra canlı destek ile iletişime geçebilirsiniz işlemler tamamlandıktan sonra ise paranızı KLASGAME bakiyesi olarak alabilirsiniz.

 

Nasıl Teslim Alacağım? ( GB - Oyun Parası)

GB siparişi geçtikten sonra canlı destek ile iletişime geçerek GB nizi alabilirsiniz.

 

Küsüratlı GB alımı yapabilir miyim ve en az kaç GB alabilirim?

Sitemizde küsüratlı GB alımı yapılmamaktadır.En 10M alabilirsiniz.

 

Ben 100 TL yatıracağım kaç GB alabilirim acaba?

Almak istediğiniz goldbar ürününü sepetinize ekledikten veya hemen al butonuna tıkladıtan sonra adet girerek kaç adet alım yapabileceğinizi görebilirsiniz.

 

Goldbar Fiyatları Neye Göre Değişmektedir?

Sitemizde goldbar fiyatları mevcut stok/ server durumuna endeksli şekilde belirlenmektedir.Panelinizden takip ederek fiyatın size uygun olduğu anlarda alım-satım yapmanızı öneririz.

 

GB fiyatları değişiyor, ucuz fiyattan nasıl alabilirim?

GB fiyatları pek çok parametreye göre sistem tarafından otomatik olarak sürekli güncellenmektedir. Fiyatlara manuel olarak müdahale yoktur ve fiyat hareketinin yönü tahmin edilemez. En ucuz fiyatlarla GB satın almak için KLASGAME’i takipte kalınız.

 

Goldbar satışlarımı nereden görebilirim ?

Siteye giriş yaptıktan sonra üye isminiz üzerinden profilim sekmesine geçiş yapıp ilan ve satış işlemlerim altındaki goldbar satışlarım sekmesinden daha önceden yaptığınız golbar işlemlerinize ulaşabilirsiniz.

 

Üyeliğime nasıl para ekleyebilirim?

Ödeme işleminizi tamamladıktan sonra sağ üst kısımda yer alan Bakiye Yükle butonuna tıklayın ve size en uygun ödeme yöntemini seçip ödeme bildir butonuna tıklayın yukarıda çıkacak alanı doldurup ödeme bildirimi yapabilirsiniz  en kısa süre içerisinde bakiyeniz KLASGAME hesabınıza yüklenecektir.

Kredi Kartı ile nasıl alışveriş yapılır?

Dilediğiniz miktarı buraya tıklayarak size uygun ödeme seçeneğiyle KLASGAME'e ekleyebilir,ardından dilediğiniz ürünü satın alabilirsiniz.

 

Saat kaça kadar ürün alabilirim?

7/24 ürün alımı yapabilirsiniz.Ancak oyun parası (GB, Yang, Chip vb.) siparişleriniz yalnızca mesai saatleri içerisinde teslim edilmektedir. Teslimat süresi o anki yoğunluğa veya teknik aksaklıklara (Donanım arızası, Elektrik Kesinti vb.) bağlı olarak değişiklik göstermektedir.

 

Hesabımı nasıl güvenli hale getirebilirim?

Üye profilimden güvenlik ayarlarıma girerek 9 tane güvenlik seçeneğinden dilediğiniz kadar güvenlik önlemini aktif edebilirsiniz.

 

Nasıl Alışveriş Yapabilirim?

Öncelikle buraya tıklayarak sitemize üye olunuz.

Dilediğiniz miktarı buraya tıklayarak size en uygun ödeme seçeneğiyle KLASGAME’e ekleyebilir, ardından alışverişe başlayabilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünleri alışveriş sepetinize ekleyip alabilirsiniz.

Sepete ekleme işleminizi tamamladıktan sonra ürünlerinizi sitemizin sağ üst köşesinde yer alan sepetim sekmesinin üzerine gelerek görüntüleyebilir ,isterseniz sepetim ikonunun üzerine geldikten sonra sepete git diyerek de aldığınız ürünleri görüntüleyebilirsiniz.

Nasıl Üye Olabilirim?

Sitemizin sol üst köşesindeki kayıt ol butonuna tıklayarak bilgilerinizi girebilir ve üyelik işleminizi tamamlayabilirsiniz. 

 

Klasgame Üyeliği Ücretlimi ?

Hayır. Klasgame üyeliği tamamen ücretsizdir.

 

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim ?

Hayır ,alışveriş yapabilmeniz için üye olmanız gerekmektedir.

 

Üye olmak ne gibi avantajlar sağlar?

Üye olup sipariş verirseniz klaspara kazanabilirsiniz, bizden sürekli alışveriş yapan bir kişi/kurumsanız üyelik statünüz yükseltir ürünleri daha ucuza alabilirsiniz.Site müşterileri arasında yapılacak hediye dağıtım çekilişleri olabilir bunlardan faydalanabilirsiniz.

 

logo
logo